Apakah orang membeli cat tembok karena rumahnya baru saja selesai dibangun? Mungkin.

Apakah karena cat tembok rumahnya sudah mengelupas di sana-sini? Bisa jadi.

Apakah karena ingin suasana baru? Bisa juga.

Mungkin Anda berpikir bahwa alasan-alasan di atas adalah alasan utama orang membeli cat tembok.

Namun, bagaimana jika saya menawarkan beberapa alasan lain, seperti:

– Malu jika tetangga melihat kondisinya.
– Mertua akan datang berkunjung.
– Membuat istri senang.

Bagaimana?

Alasan orang membeli produk dapat dibagi menjadi dua kategori: alasan eksternal dan alasan internal.

Beberapa alasan yang saya sebutkan pertama adalah alasan eksternal, sedangkan yang terakhir adalah alasan internal.

Dan seringkali, alasan internal lebih penting daripada alasan eksternal.