Saya seorang nihilis. Makna hidup yang sejati belum saya temukan. Namun dari berbagai wawasan yang saya tahu, ketika kau sudah hidup, melakukan yang terbaik demi diri sendiri dan sekitar meskipun besar resiko itu sangat penting..

Dunia ini sebenarnya tidak bermakna, maka dari itu berilah sebuah makna..

Apakah Anda atau teman Anda pernah mendapat ancaman tuntutan hukum dari pasien?

Kalau sebatas ancaman verbal saya pribadi pernah mengalami beberapa kali.

Saya pernah bekerja sebagai apoteker (tenaga tidak tetap) di sebuah rumah sakit milik Pemda di area Bandung Raya sejak 2011 hingga 2015. Salah satu tugas saya adalah memberikan pelayanan resep obat di unit farmasi rawat jalan. Biasanya kekecewaan akan pelayanan, tekanan psikologis akibat sakit yang diderita, rasa lelah mengantri sejak pagi, dan emosi akan tertumpahkan di unit farmasi karena pengambilan obat adalah tahap terakhir yang harus dilalui pasien di rumah sakit. Saya yakin semua tenaga kefarmasian yang bekerja di unit rawat jalan pasti pernah mengalami hal-hal tidak mengenakkan.

Dalam beberapa kesempatan sempat diancam (digertak) akan diadukan ke pihak berwajib karena pasien tidak bisa mendapatkan obat yang diresepkan dokter dengan alasan-alasan berikut:

• Pasien tidak eligible untuk mendapatkan obat tertentu karena tidak memenuhi persyaratan restriksi klinis yang ditetapkan oleh JKN/BPJS.
• Pasien tidak bisa mendapatkan obat yang diresepkan dokter dari poliklinik karena obat tersebut tidak ditanggung oleh BPJS (tidak terdaftar dalam Formularium Nasional).
• Pasien tidak bisa mendapatkan obat yang diresepkan (prosedur peresepan obat sudah sesuai dengan ketentuan Formularium Nasional) namun terjadi kekosongan obat dari distributor.

Bagaimana penyelesaiannya?

Tentu pertama-tama tunjukkan empati akan kekecewaan pasien dan kemudian berusaha memberikan pengertian kepada pasien. Berikan informasi yang jujur bagaimana sebenarnya ketentuan persesepan obat dari BPJS, bahwa obat yang tidak ditanggung oleh BPJS ya harus ditebus dengan uang pribadi, dan kekosongan obat adalah di luar kuasa Instalasi Farmasi. Tetap tenang, jangan tersulut emosi. Tunjukkan peraturan yang menjadi dasar pengambilan keputusan tersebut. Khusus untuk kekosongan obat dari pihak distributor, Instalasi Farmasi menawarkan untuk menelpon pasien kembali ketika obat sudah tersedia dari distributor.

Sebagian besar pasien bisa mengerti dan menerima, namun ada juga yang tidak.

Kalau pasien tetap tidak menerima penjelasan dan tetap mengancam untuk menuntut bagaimana?

Biasanya saya jawab “Jika tidak puas, silakan Bapak/Ibu bisa komplain langsung ke administrasi rumah sakit/pihak BPJS (tergantung jenis masalahnya). Kalau tetap mau laporkan ke polisi, silakan saja, itu hak Bapak/Ibu”. Kalau saya sudah bertindak sesuai prosedur, saya sih tenang saja. Alhamdulillah tidak pernah ada ancaman yang serius karena saya tahu saya bertindak sesuai dengan prosedur dan ketentuan profesi/administrasi/hukum yang berlaku.

Jangan pernah menyelesaikan ‘drama’ dengan membuat ‘drama’ baru.

Demikian. Semoga menjawab ya mas

Parkir sebisa mungkin dipinggir jalan. Hidupkan lampu hazard, tarik rem tangan. keluarkan segitiga berwarna merah dan pasang 30 langkah dari belakang mobil. Keluarkan dongkrak, ban serep, dan kunci mur ban. Sekarang buka dikit sampai longgar ke lima atau empat mur tersebut, pasang dongkrak dibawah mobil dimana ban yang bocor. Lalu angkat cukup tinggi biar ban lepas dari jalan. Lepaskan sekarang mur nya. Copotin bannya dan pasang ban serepnya. Sekarang pasang murnya sebisa mungkin. Turunkan dongkraknya sampai dongkraknya bisa lepas dan simpan kembali ditempat. Sekarang bannya berada dijalan sehingga anda bisa pasang sekencang mungkin bila perlu pake kaki. Jangan lupa kencengin murnya selang seling agar bannya ga miring. Nah setelah ini terjadi, simpan semuanya kembali dan ambil segitiganya, jangan sampai ketinggalan. Matikan lampu hazard dan anda siap untuk melanjutkan perjalanan kembali. Sukses. Jangan lupa secepatnya perbaiki ban yang bocor tersebut.

Wajar atau tidaknya, saya kurang tau namum saya sedang berada di fase ini. Kesepian, berantakan, jam tidur tidak normal, males melakukan suatu aktifitas, bosan, sedih berkepanjangan dll

Saya sampai lupa kapan terakhir kali saya bangun tidur dengan penuh semangat untuk menjalani hari.

Saya sudah pergi ke psikolog, namun karena ada suatu hal jadi sudah 3 minggu ini saya absen untuk kunjungan saya ke psikolog

Hal ini telah terjadi pada saya selama enam bulan terakhir, sometimes saya berusaha bangkit. Kadang yoga, bersih bersih kamar, mulai. Menata hidup, namun seringkali balik lg ke titik awal.

Hal ini di mulai karena saya berpisah dengan pasangan saya yang selama ini selalu saya andalkan untuk apapun, selama 5 tahun lebih kami bersama dia adalah sosok penopang dalam hidup saya, dan ketika dia pergi tentu saja sayaa jatuuh terperosok sangat dalam. Tentu itu menjadi kehancuran yang luar biasa dalam hidup saya.

Saya juga tidak tau kapan ini semua akan berakhir, sayapun sadar banyak hal yang telah berubah dari saya selama beberapa bulan terakhir ini, saya yang dulunya sangat optimis menjadi pesimis, saya yang dulunya ceria menjadi biasa saja, saya sering merenung, saya sulit untuk fokus dalam mengerjakan suatu hal, saya yang dulunya punya banyak mimpi mimpi bsekarang jadi lupa kemana perginya mimpi mimpi itu.

Bahkan untuk bangun tidur dan menjalani hari saja kadang sudah cukup melelahkan untuk saya. Bukan, saya bukan tidak bersyukur atas kehidupan yang Tuhan berikan, namun saya sedang merasa sedih dan kacau, saya tidak tau sampe kapan fase ini akan berlanjut.

Saya sudah berusaha mengalihkan pikiran saya, meditasi, kepsikolog cuma memang butuh waktu untuk sebuah proses yang panjang.

Semoga saya, dan teman teman yang sedang berada di fase ini bisa bangkit dan jauh jauh jauhhh lebih baik dari sebelumnya.