Perhatikanlah gambar di atas. Jika Anda melihatnya, Bagan Advocacy (orang yang berbicara baik tentang kita) berada di posisi paling bawah dan paling kecil. Sayangnya, kebanyakan pemasar lebih fokus pada iklan, penawaran, dan PR. Mereka berpikir bahwa jika kesadaran (awareness) meningkat, maka dukungan dari bawah juga akan meningkat.

Tidak ada yang salah dengan asumsi tersebut. Namun, kenyataannya banyak konsumen kita yang diam atau tidak mengajak teman/kenalan mereka untuk membeli dari kita.

Bagaimana cara yang benar? Nah, itu tergantung pada masing-masing orang. Tapi, cara yang paling efektif adalah dengan memfokuskan diri dari bawah!

Ya, fokuslah pada bagaimana produk/jasa Anda bisa menjadi viral. Karena dari situlah, kesadaran dan konversi (pembelian) akan meningkat secara organik, tanpa perlu iklan dan tanpa repot.